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5 recherche sur le mot-clé 'accueil du public'
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Titre : L'accueil du client Type de document : document électronique Auteurs : Serge Raynaud ; Nicole Jouffret Editeur : Ministère de l'Education Nationale, 2019 Description : 1 vidéo : 10 min 42 s Format : Web Langues : Français (fre) Mots-clés : accueil du public Résumé : Conseils sur l'accueil du client en hôtellerie et en restauration : la prise en charge du client, l'attitude à avoir ; les réflexes indispensables lors de l'arrivée du client, comment lui apporter satisfaction ; le départ du client ; la gestion des cas compliqués. Nature du document : documentaire Genre : Vidéo En ligne : http://www.hotellerie-restauration.ac-versailles.fr/spip.php?article3153 L'accueil du client [document électronique] / Serge Raynaud ; Nicole Jouffret . - Ministère de l'Education Nationale, 2019 . - 1 vidéo : 10 min 42 s ; Web.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : accueil du public Résumé : Conseils sur l'accueil du client en hôtellerie et en restauration : la prise en charge du client, l'attitude à avoir ; les réflexes indispensables lors de l'arrivée du client, comment lui apporter satisfaction ; le départ du client ; la gestion des cas compliqués. Nature du document : documentaire Genre : Vidéo En ligne : http://www.hotellerie-restauration.ac-versailles.fr/spip.php?article3153 Exemplaires(0)
Disponibilité aucun exemplaire L'accueil des femmes dans les commissariats s'est-il amélioré ? / Emmanuelle Lucas / Bayard Presse (2021) in La Croix Campus, 239 (novembre 2021)
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Titre : L'accueil des femmes dans les commissariats s'est-il amélioré ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Emmanuelle Lucas, Auteur ; Corentin Lesueur, Auteur Editeur : Bayard Presse, 2021 Article : p.16-17 Langues : Français (fre)
in La Croix Campus > 239 (novembre 2021)Descripteurs : police Mots-clés : accueil du public victime délinquance sexuelle Résumé : Débat entre Olivier Cahn, professeur de droit à l'université de Cergy, et Anne-Cécile Mailfert, présidente de la Fondation des femmes, sur l'amélioration de la qualité de l'accueil des femmes victimes de violences sexuelles dans les commissariats. Encadré : part des dépôts de plainte par rapport au nombre de victimes ; une grille d'évaluation des dangers à destination des forces de l'ordre ; conclusion d'un audit sur le taux de satisfaction élevé relatif à l'accueil des victimes, audit contesté par les associations. Nature du document : documentaire Genre : Débat, controverse [article] L'accueil des femmes dans les commissariats s'est-il amélioré ? [texte imprimé] / Emmanuelle Lucas, Auteur ; Corentin Lesueur, Auteur . - Bayard Presse, 2021 . - p.16-17.
Langues : Français (fre)
in La Croix Campus > 239 (novembre 2021)
Descripteurs : police Mots-clés : accueil du public victime délinquance sexuelle Résumé : Débat entre Olivier Cahn, professeur de droit à l'université de Cergy, et Anne-Cécile Mailfert, présidente de la Fondation des femmes, sur l'amélioration de la qualité de l'accueil des femmes victimes de violences sexuelles dans les commissariats. Encadré : part des dépôts de plainte par rapport au nombre de victimes ; une grille d'évaluation des dangers à destination des forces de l'ordre ; conclusion d'un audit sur le taux de satisfaction élevé relatif à l'accueil des victimes, audit contesté par les associations. Nature du document : documentaire Genre : Débat, controverse La France culturelle de l'après-Covid. A Lille, les beaux-arts sortent de leur réserve / Cédric Piétralunga / Le Monde Editions (2022) in Le Monde, 23987 (19/02/2022)
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Titre : La France culturelle de l'après-Covid. A Lille, les beaux-arts sortent de leur réserve Type de document : texte imprimé Auteurs : Cédric Piétralunga, Auteur Editeur : Le Monde Editions, 2022 Article : p.26 Langues : Français (fre)
in Le Monde > 23987 (19/02/2022)Descripteurs : musée Mots-clés : accueil du public Lille : Nord Résumé : Reportage au Palais des beaux-arts (PBA) de Lille : le succès des ouvertures nocturnes ; les conséquences des fermetures, des confinements et des protocoles sanitaires pendant la pandémie de Covid-19 ; la stratégie d'ouverture et de transformation du lieu ; la multiplication des activités ; les spécificités de la programmation culturelle ; la conversion au développement durable ; le recours aux comités d'usagers ; la prise en compte du public. Nature du document : documentaire Genre : Enquête, reportage [article] La France culturelle de l'après-Covid. A Lille, les beaux-arts sortent de leur réserve [texte imprimé] / Cédric Piétralunga, Auteur . - Le Monde Editions, 2022 . - p.26.
Langues : Français (fre)
in Le Monde > 23987 (19/02/2022)
Descripteurs : musée Mots-clés : accueil du public Lille : Nord Résumé : Reportage au Palais des beaux-arts (PBA) de Lille : le succès des ouvertures nocturnes ; les conséquences des fermetures, des confinements et des protocoles sanitaires pendant la pandémie de Covid-19 ; la stratégie d'ouverture et de transformation du lieu ; la multiplication des activités ; les spécificités de la programmation culturelle ; la conversion au développement durable ; le recours aux comités d'usagers ; la prise en compte du public. Nature du document : documentaire Genre : Enquête, reportage Pour des musées à taille d'enfant / Alizée Vincent / Association de formation, d'études et de recherche en sciences humaines (2018) in Sciences humaines, 304 (juin 2018)
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Titre : Pour des musées à taille d'enfant Type de document : texte imprimé Auteurs : Alizée Vincent, Auteur Editeur : Association de formation, d'études et de recherche en sciences humaines, 2018 Article : p.13 Langues : Français (fre)
in Sciences humaines > 304 (juin 2018)Descripteurs : enfance / musée Mots-clés : accueil du public Résumé : Présentation d'une étude britannique publiée en 2018 sur l'accueil des enfants dans les musées : le défaut d'accessibilité des oeuvres du fait de la petite taille des enfants ; le cloisonnement des espaces et des activités proposées aux enfants et aux adultes ; la nécessité de faire une place à l'ensemble des paramètres de l'expérience artistique des enfants et des adultes. Nature du document : documentaire [article] Pour des musées à taille d'enfant [texte imprimé] / Alizée Vincent, Auteur . - Association de formation, d'études et de recherche en sciences humaines, 2018 . - p.13.
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in Sciences humaines > 304 (juin 2018)
Descripteurs : enfance / musée Mots-clés : accueil du public Résumé : Présentation d'une étude britannique publiée en 2018 sur l'accueil des enfants dans les musées : le défaut d'accessibilité des oeuvres du fait de la petite taille des enfants ; le cloisonnement des espaces et des activités proposées aux enfants et aux adultes ; la nécessité de faire une place à l'ensemble des paramètres de l'expérience artistique des enfants et des adultes. Nature du document : documentaire "Parlez dans l'hygiaphone" : le retour en grâce d'un vieux système / Hélène Combis / France Culture (2020)
Titre : "Parlez dans l'hygiaphone" : le retour en grâce d'un vieux système Type de document : document électronique Auteurs : Hélène Combis Editeur : France Culture, 2020 Format : Web Langues : Français (fre) Mots-clés : matériel de sécurité accueil du public Résumé : Point sur l'hygiaphone, un équipement de protection : la création de ce dispositif (installation vitrée avec membrane acoustique) en 1946 pour protéger de l'épidémie de grippe les agents de la SNCF derrière les guichets ; ses avantages et son développement dans les secteurs à risques, ses inconvénients dans la relation entre guichetiers et clients (ou usagers) ; ses améliorations dans les années 1990 ; l'apparition de solutions hygiaphone avec la crise sanitaire du Covid-19 en 2020. Explications audio : les études sur la survie du coronavirus selon les surfaces et aérosols ; l'histoire de la grippe saisonnière et pandémique à partir de 1918. Nature du document : documentaire En ligne : https://www.franceculture.fr/histoire/parlez-dans-lhygiaphone-le-retour-en-grace [...] "Parlez dans l'hygiaphone" : le retour en grâce d'un vieux système [document électronique] / Hélène Combis . - France Culture, 2020 . - ; Web.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : matériel de sécurité accueil du public Résumé : Point sur l'hygiaphone, un équipement de protection : la création de ce dispositif (installation vitrée avec membrane acoustique) en 1946 pour protéger de l'épidémie de grippe les agents de la SNCF derrière les guichets ; ses avantages et son développement dans les secteurs à risques, ses inconvénients dans la relation entre guichetiers et clients (ou usagers) ; ses améliorations dans les années 1990 ; l'apparition de solutions hygiaphone avec la crise sanitaire du Covid-19 en 2020. Explications audio : les études sur la survie du coronavirus selon les surfaces et aérosols ; l'histoire de la grippe saisonnière et pandémique à partir de 1918. Nature du document : documentaire En ligne : https://www.franceculture.fr/histoire/parlez-dans-lhygiaphone-le-retour-en-grace [...] Exemplaires(0)
Disponibilité aucun exemplaire