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Service public : à La Poste, derrière la fin du timbre rouge, un modèle à repenser / Marc Angrand / Le Monde Editions (2023) in Le Monde, 24280 (27/01/2023)
[article]
Titre : Service public : à La Poste, derrière la fin du timbre rouge, un modèle à repenser Type de document : texte imprimé Auteurs : Marc Angrand Editeur : Le Monde Editions, 2023 Article : p.14-15 Langues : Français (fre)
in Le Monde > 24280 (27/01/2023)Descripteurs : service postal Mots-clés : facteur (métier) Résumé : Dossier sur les évolutions de La Poste et les conséquences sur le service public et le métier de facteur : la suppression du timbre rouge, la baisse du nombre de plis, l'augmentation du nombre de colis, les conséquences sur les tournées des facteurs, les missions de service public, la diversification des services, les réactions des élus locaux. Reportage sur les nouvelles missions des facteurs à Blois. Entretien avec l'historienne Muriel Le Roux sur les relations entre les citoyens et La Poste. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] Service public : à La Poste, derrière la fin du timbre rouge, un modèle à repenser [texte imprimé] / Marc Angrand . - Le Monde Editions, 2023 . - p.14-15.
Langues : Français (fre)
in Le Monde > 24280 (27/01/2023)
Descripteurs : service postal Mots-clés : facteur (métier) Résumé : Dossier sur les évolutions de La Poste et les conséquences sur le service public et le métier de facteur : la suppression du timbre rouge, la baisse du nombre de plis, l'augmentation du nombre de colis, les conséquences sur les tournées des facteurs, les missions de service public, la diversification des services, les réactions des élus locaux. Reportage sur les nouvelles missions des facteurs à Blois. Entretien avec l'historienne Muriel Le Roux sur les relations entre les citoyens et La Poste. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Au service de sa majesté / Eric Albert / Le Monde Editions (2022) in Le Monde, 24161 (10/09/2022)
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Titre : Au service de sa majesté Type de document : texte imprimé Auteurs : Eric Albert Editeur : Le Monde Editions, 2022 Article : p.10-11 du Cahier Langues : Français (fre)
in Le Monde > 24161 (10/09/2022)Descripteurs : thème artistique Mots-clés : Elisabeth II (1926-) Résumé : Le point sur les diverses représentations, dans les arts, d'Elizabeth II : le respect des images et des portraits ; la banalisation de son image ; les attaques contre la reine et la famille royale ; les dessins des caricaturistes ; l'évolution vers des représentations positives ; la stratégie de communication. Nature du document : documentaire [article] Au service de sa majesté [texte imprimé] / Eric Albert . - Le Monde Editions, 2022 . - p.10-11 du Cahier.
Langues : Français (fre)
in Le Monde > 24161 (10/09/2022)
Descripteurs : thème artistique Mots-clés : Elisabeth II (1926-) Résumé : Le point sur les diverses représentations, dans les arts, d'Elizabeth II : le respect des images et des portraits ; la banalisation de son image ; les attaques contre la reine et la famille royale ; les dessins des caricaturistes ; l'évolution vers des représentations positives ; la stratégie de communication. Nature du document : documentaire Services : remettre de l'humain / Elodie Chermann / Le Monde Editions (2023) in Le Monde, 24355 (25/04/2023)
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Titre : Services : remettre de l'humain Type de document : texte imprimé Auteurs : Elodie Chermann Editeur : Le Monde Editions, 2023 Article : p.14-15 Langues : Français (fre)
in Le Monde > 24355 (25/04/2023)Descripteurs : relation administration-usager / service public Mots-clés : inclusion numérique Résumé : Dossier consacré aux maisons France services pour remédier à la dématérialisation des services publics : la préconisation du Conseil d'Etat pour un déploiement de l'intelligence artificielle dans les services publics ; la déshumanisation des rapports entre services publics et usagers ; les atouts et limites de la numérisation ; l'illectronisme et l'aggravation de la fracture numérique ; la dégradation des services clients-consommateurs dans les entreprises privées ; l'évolution de la relation clients dans les entreprises depuis les années 1980 ; les exemples du marketing "humaniste" de l'entreprise automobile BMW, de la mutuelle MAIF et du groupe de promotion immobilière Cogedim ; les réflexions sur les expériences clients dans les grandes entreprises. Infographie : la numérisation révolutionne les rapports avec les consommateurs. Entretien avec Julia Velkovska, chercheuse en sociologie : le numérique comme facteur de transformation de la relation de service ; les conséquences délétères des politiques de rationalisation managériale de la relation client ; la place de l'humain dans la relation de service ; les conséquences de la numérisation sur le travail des professionnels de la relation client. Le point sur la mise en place de maisons de service public pour lutter contre la fracture numérique : le fonctionnement des maisons France services ; le regroupement des administrations ; les limites dans l'offre de service aux usagers. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] Services : remettre de l'humain [texte imprimé] / Elodie Chermann . - Le Monde Editions, 2023 . - p.14-15.
Langues : Français (fre)
in Le Monde > 24355 (25/04/2023)
Descripteurs : relation administration-usager / service public Mots-clés : inclusion numérique Résumé : Dossier consacré aux maisons France services pour remédier à la dématérialisation des services publics : la préconisation du Conseil d'Etat pour un déploiement de l'intelligence artificielle dans les services publics ; la déshumanisation des rapports entre services publics et usagers ; les atouts et limites de la numérisation ; l'illectronisme et l'aggravation de la fracture numérique ; la dégradation des services clients-consommateurs dans les entreprises privées ; l'évolution de la relation clients dans les entreprises depuis les années 1980 ; les exemples du marketing "humaniste" de l'entreprise automobile BMW, de la mutuelle MAIF et du groupe de promotion immobilière Cogedim ; les réflexions sur les expériences clients dans les grandes entreprises. Infographie : la numérisation révolutionne les rapports avec les consommateurs. Entretien avec Julia Velkovska, chercheuse en sociologie : le numérique comme facteur de transformation de la relation de service ; les conséquences délétères des politiques de rationalisation managériale de la relation client ; la place de l'humain dans la relation de service ; les conséquences de la numérisation sur le travail des professionnels de la relation client. Le point sur la mise en place de maisons de service public pour lutter contre la fracture numérique : le fonctionnement des maisons France services ; le regroupement des administrations ; les limites dans l'offre de service aux usagers. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique A Sète, gros plan sur François Boisrond / Harry Bellet / Le Monde Editions (2022) in Le Monde, 24162 (11/09/2022)
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Titre : A Sète, gros plan sur François Boisrond Type de document : texte imprimé Auteurs : Harry Bellet Editeur : Le Monde Editions, 2022 Article : p.28 Langues : Français (fre)
in Le Monde > 24162 (11/09/2022)Descripteurs : peinture Mots-clés : exposition culturelle Résumé : Histoire et présentation de l'oeuvre du peintre François Boisrond à l'occasion de la rétrospective qui lui est consacrée au Musée Paul-Valéry à Sète. Nature du document : documentaire [article] A Sète, gros plan sur François Boisrond [texte imprimé] / Harry Bellet . - Le Monde Editions, 2022 . - p.28.
Langues : Français (fre)
in Le Monde > 24162 (11/09/2022)
Descripteurs : peinture Mots-clés : exposition culturelle Résumé : Histoire et présentation de l'oeuvre du peintre François Boisrond à l'occasion de la rétrospective qui lui est consacrée au Musée Paul-Valéry à Sète. Nature du document : documentaire Shaaran, reflet des ambitions écologiques saoudiennes / Hélène Sallon / Le Monde Editions (2023) in Le Monde, 24356 (26/04/2023)
[article]
Titre : Shaaran, reflet des ambitions écologiques saoudiennes Type de document : texte imprimé Auteurs : Hélène Sallon ; Benjamin Barthe Editeur : Le Monde Editions, 2023 Article : p.7 Langues : Français (fre)
in Le Monde > 24356 (26/04/2023)Descripteurs : Arabie Saoudite Mots-clés : transition écologique Résumé : Dossier consacré à la transition écologique en Arabie saoudite pour répondre à l'urgence climatique : le programme de regénération de la faune et de la flore dans la réserve naturelle de Shaaran, dans un état de dégradation en raison du surpâturage, de l'abattage des arbres et de la surchasse ; la transition énergétique de l'Arabie saoudite, qui investit dans les énergies renouvelables grâce au financement du pétrole, et qui vise la neutralité carbone en 2060. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] Shaaran, reflet des ambitions écologiques saoudiennes [texte imprimé] / Hélène Sallon ; Benjamin Barthe . - Le Monde Editions, 2023 . - p.7.
Langues : Français (fre)
in Le Monde > 24356 (26/04/2023)
Descripteurs : Arabie Saoudite Mots-clés : transition écologique Résumé : Dossier consacré à la transition écologique en Arabie saoudite pour répondre à l'urgence climatique : le programme de regénération de la faune et de la flore dans la réserve naturelle de Shaaran, dans un état de dégradation en raison du surpâturage, de l'abattage des arbres et de la surchasse ; la transition énergétique de l'Arabie saoudite, qui investit dans les énergies renouvelables grâce au financement du pétrole, et qui vise la neutralité carbone en 2060. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique A Shanghaï, journal d'un confinement sans fin / Simon Leplâtre / Le Monde Editions (2022) in Le Monde, 24052 (06/05/2022)
PermalinkShanghaï : recul des universités françaises / Soazig Le Nevé / Le Monde Editions (2022) in Le Monde, 24140 (17/08/2022)
PermalinkShanghai se rebelle face à un confinement sans fin / Simon Leplâtre / Le Monde Editions (2022) in Le Monde, 24036 (17/04/2022)
PermalinkA Shanghaï, un timide retour à la vie normale / Simon Leplâtre / Le Monde Editions (2022) in Le Monde, 24075 (02/06/2022)
PermalinkSharon Horgan, la féminité décomplexée / Audrey Fournier / Le Monde Editions (2022) in Le Monde, 24142 (19/08/2022)
PermalinkShein, le chinois qui éclipse Zara et H&M / Simon Leplâtre / Le Monde Editions (2022) in Le Monde, 23949 (06/01/2022)
PermalinkShein, machine infernale de la "fast fashion" / Juliette Garnier / Le Monde Editions (2023) in Le Monde, 24364 (05/05/2023)
Permalink"Shen Yun", la très politique danse chinoise / Rosita Boisseau / Le Monde Editions (2023) in Le Monde, 24358 (28/04/2023)
PermalinkShinzo Abe, le "faiseur de roi " assassiné / Philippe Mesmer / Le Monde Editions (2022) in Le Monde, 24108 (10/07/2022)
PermalinkLe short-track, sport de glisse et de débrouille / Florian Lefèvre / Le Monde Editions (2022) in Le Monde, 23975 (05/02/2022)
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