Paris Retail Week : l'intelligence (artificielle) en action

Dans le périodique : Points de vente, n°1329 (septembre 2024)

Auteur : Jean-Bernard Gallois
- Langues : Français
- Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique
- Résumé :
  Enquête sur l'importance de l'IA (Intelligence artificielle) dans un commerce omnicanal pour faire vivre au client une expérience homogène tout au long de son parcours : le recours à des "bots" de plus en plus sophistiqués pour converser en ligne avec les clients ; l'utilisation d'outils pour les vendeurs en magasin leur permettant de fluidifier leur relation avec les consommateurs (historique d'achats du client, solution d'encaissement mobile). Encadrés : l'IA générative utilisée comme “personal shopper” chez Zalando ; l'utilisation de l'IA comme conseiller virtuel chez Castorama.
- Descripteurs : mercatique
- Mots-clés : intelligence artificielle (IA)

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