[article] 
inPoints de vente > 1329 (septembre 2024)

Titre :	Paris Retail Week : l'intelligence (artificielle) en action
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Jean-Bernard Gallois
Année :	2024
Article :	p.12-19
Langues :	Français (fre)
Descripteurs :	mercatique
Mots-clés :	intelligence artificielle (IA)
Résumé :	Enquête sur l'importance de l'IA (Intelligence artificielle) dans un commerce omnicanal pour faire vivre au client une expérience homogène tout au long de son parcours : le recours à des "bots" de plus en plus sophistiqués pour converser en ligne avec les clients ; l'utilisation d'outils pour les vendeurs en magasin leur permettant de fluidifier leur relation avec les consommateurs (historique d'achats du client, solution d'encaissement mobile). Encadrés : l'IA générative utilisée comme “personal shopper” chez Zalando ; l'utilisation de l'IA comme conseiller virtuel chez Castorama.
Nature du document :	documentaire
Genre :	Article de périodique

[article] Paris Retail Week : l'intelligence (artificielle) en action [texte imprimé] / Jean-Bernard Gallois . - 2024 . - p.12-19.
Langues : Français (fre)
in Points de vente > 1329 (septembre 2024)

Descripteurs :	mercatique
Mots-clés :	intelligence artificielle (IA)
Résumé :	Enquête sur l'importance de l'IA (Intelligence artificielle) dans un commerce omnicanal pour faire vivre au client une expérience homogène tout au long de son parcours : le recours à des "bots" de plus en plus sophistiqués pour converser en ligne avec les clients ; l'utilisation d'outils pour les vendeurs en magasin leur permettant de fluidifier leur relation avec les consommateurs (historique d'achats du client, solution d'encaissement mobile). Encadrés : l'IA générative utilisée comme “personal shopper” chez Zalando ; l'utilisation de l'IA comme conseiller virtuel chez Castorama.
Nature du document :	documentaire
Genre :	Article de périodique