Livre
Les règles d'or de la négociation commerciale
- Auteur : Patrick Roussel
- Editeur : Foucher Collection : Les mémentos 2002 48 p.
Définition de la négociation commerciale et présentation de ses différentes étapes. Prise de contact, préparation de l'argumentation, traitement de l'objection, conclusion de la vente.
