 > 2625 entreprise > gestion de l'entreprise > stratégie d'entreprise > relation avec la clientèle
Synonyme(s)service à la clientèle |
13 Documents disponibles dans cette catégorie
Article de périodique
Aménagement du point de vente : plus de naturalité
- Dans le périodique : Points de vente, n°1312 (05 décembre 2022) p.22-33
- Sylvie Druart
Dossier consacré à l'aménagement du point de vente comme facteur de confort, de bien-être et de surprise pour le client : point sur la situation du marché et sur les investissements dans les rayons stratégiques (produits frais, caves), les innov[...]Site web
Avis sur les sites de commentaires et hôtellerie
- Editeur : Ministère de l'Education Nationale 2018 1 vidéo : 14 min 24 s
Conseils pour répondre aux avis sur les sites de commentaires en ligne en hôtellerie et restauration : pourquoi les clients écrivent des avis ; la gestion des avis négatifs ; analyse d'avis positifs et des réponses faites par l'hôtelier ou le re[...]Casino se focalise sur les services et la relation client
- Dans le périodique : LSA. Libre service actualités, n°2687 (17 février 2022) p.20-21
- Auteur : Morgan Leclerc
Point sur la stratégie d'entreprise du groupe Casino France pour améliorer la relation client et relancer la dynamique commerciale de ses enseignes : enjeux, axes de la stratégie (services, automatisation de certains process, disponibilité des p[...]Les centres d'appels face au vertige de l'IA
- Dans le périodique : Le Monde, n°24647 (30/03/2024) p.14-15
Installer sa station de bornes de recharge électrique
- Dans le périodique : LSA. Libre service actualités, n°2741 (30 mars 2023) p.32-34
- Daniel Bicard
Point sur les stratégies d'aménagement de station de bornes de recharge électrique dans la distribution : enjeux du service, avantages et inconvénients, démarches administratives et techniques, choix du système, coût.Les palaces rivalisent dans l'hyperluxe
- Dans le périodique : Le Monde, n°24567 (28/12/2023) p.13
- Jessica Gourdon
Le point sur le développement des services offerts ou proposés par les palaces français à leur clientèle, pour se démarquer de leurs concurrents.Parcours client au doigt et à l'oeil
- Dans le périodique : Points de vente, n°1319 (septembre 2023) p.18-25
- Jean-Bernard Gallois
Enquête sur la personnalisation des parcours clients des consommateurs : extensions de l'offre et personnalisation des contenus avec la dématérialisation du ticket de caisse ; disparition du prospectus qui propose la même offre à tous les client[...]Pour survivre, le supermarché va se métamorphoser
- Dans le périodique : Pour l'éco, n°9 (mai 2019) p.44-47
- Auteur : Béatrice Madeline
Le point sur la nécessité pour les centres commerciaux de se réinventer pour faire face à la concurrence : l’essor de l’usage des outils numériques ; la disparition des caisses de paiement ; une nouvelle organisation des espaces ; la présence de[...]Que valent les nouvelles offres de fidélité ?
- Dans le périodique : Ca m'intéresse, n°496 (juin 2022) p.88-90
- Sophie Stadler
Comparatif sur les offres de fidélité des grandes surfaces : tableau comparatif et critères retenus, impact sur la consommation des ménages.Responsable grands comptes commercial
- Editeur : Parcours métiers 2020 1 vidéo : 4 min 58 s
Présentation du métier de Responsable grands comptes commercial : les compétences et les connaissances attendues dans ce poste de l'entreprise, notamment dans la relation au client.Salesforce : la croissance qui profite à tous ?
- Dans le périodique : Management, n°303 (juin 2022) p.36-40
- Antoine Couder
Le point sur la stratégie de développement du spécialiste américain de la gestion de la relation client Salesforce.Spécial équipement : les nouvelles technos de la relation client
- Dans le périodique : LSA. Libre service actualités, n°2716 (22 septembre 2022) p.42-52
Dossier consacré aux stratégies marketing des distributeurs pour améliorer la relation client : enjeux de l'innovation dans les stratégies et leviers de business performants, enjeux du social commerce (rôle et codes du canal de vente via les rés[...]Uber : La barbarie à visage humain
- Dans le périodique : Philosophie magazine, n°92 (septembre 2015) p.30
- Auteur : Raphaël Enthoven
Réflexion sur le service de transport urbain proposé par Uber, concurrent des taxis, et la politesse des "Ubermen", jugée odieuse et dépendante de la récompense.
