Psychologie du consommateur pour mieux comprendre comment on vous influence

• Auteur : Nicolas Guéguen
• • Editeur : Dunod 2011
  • Collection : 100 petites expériences de psychologie
  • ISBN/ISSN : 978-2-10-055648-9
  • Format : X-292 p.
  • Langues : Français
• • Nature du document : documentaire
  • Note générale : Tableaux. Graphiques. Bibliographie. Index.
  • Note de contenu : Comptes-rendus d'expériences de psychologie scientifique pour comprendre les techniques d'influence du comportement du consommateur, incluant également l'essentiel des travaux anglo-saxons sur le thème.
  • Résumé :

    Perception de l'information et comportement d'achat : pièges, biais et limites du traitement de l'information (les prix psychologiques ; l'influence automatique -images subliminales ...- et non consciente ; publicité et persuasion ; messages et mots d'apparence anodine et comportement d'achat). Sens et comportement du consommateur : la psychologie de l'ambiance (lieux de vente et musique d'ambiance ; odeurs et comportements de consommation ; couleurs, lumière et consommation). Relations sociales client-vendeur (l'amorçage comportemental : l'influence par étapes ; comportement non verbal du personnel et effet sur le client ; les caractéristiques du vendeur ; l'auto-influence).